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L’intelligence relationnelle au service du client

Conférence de presse le jeudi 21 novembre au Forum Var Ecobiz

MOTS-CLES:

La 9ème édition du Forum Var Ecobiz se déroulera jeudi  21  novembre  au  Palais Neptune de Toulon. Ce rendez-vous annuel destiné aux chefs d’entreprise, fondé sur les échanges et rencontres BtoB, renouvellera sa promesse : développer son réseau pro et s’inspirer de contenus orientés SOLUTIONS.

Michaela Merk, Professeure en marketing et management des marques de luxe, spécialiste de l’expérience client, sera l’invitée du Forum Var Ecobiz.

Sa conférence portera sur le thème de l’édition 2019 « L’intelligence relationnelle au service du client ».

Au quotidien, le client accède à une multitude de services, de fonctionnalités et d’offres. Plus exigeant, il affine ses avis, modifie ses attentes, change ses pratiques d’achat et enrichit son quotidien. La relation client évolue à mesure qu’il collectionne les expériences. Pour gagner en expérience client, les marques, les enseignes, les entreprises vont devoir diversifier leurs canaux de relations, mettre de l’humain dans le digital, apprendre à écouter les émotions, développer leur intelligence relationnelle.

Michel GILLY, Vice-Président de la CCI du Var, élu référent de Var Ecobiz, vous convie à la conférence de presse de la 9ème édition du Forum Var Ecobiz, 

  • Jeudi 21 novembre 2019 à 15h00
  • au Palais Neptune à Toulon (Place Besagne) - Salle Courdouan (2ème étage)

Conférence grand témoin

Vous rencontrerez Michaela Merk, spécialiste de l’expérience client, qui accompagne des entreprises dans leur parcours pour augmenter l’expérience client à travers l’intelligence émotionnelle avec sa société de conseil et de coaching « Merk Vision & Partners », et auteur de plusieurs ouvrages dont « Manager les vendeurs du luxe : Stratégies pour créer des ambassadeurs de marque » (Dunod).

Contact :

Sabrina Fouques, T. 04 94 22 89 67, [email protected]

236, boulevard Maréchal Leclerc I CS 90008 I 83107 Toulon Cedex T. 04 94 22 80 00 I F. 04 94 22 80 01 I www.var.cci.fr