Gérer l'E-réputation de son entreprise

MOTS-CLES:
Dates/Lieux

Les 8 et 9 novembre 2018

De 09h00 à 12h30 et fr 13h30 à 17h00

Lieux : CAPFORMA - Campus de la Grande Tourrache ou Saint-Raphaël : en fonction de la provenance géographique de la majorité des participants

Objectifs

Définition du cadre d’une bonne E réputation, connaissance et application de la législation, création, gestion, animation efficace d’une communauté, les codes spécifiques des réseaux sociaux, gestion de crise.

Public

Salariés et responsables d’entreprises.

Demandeurs d’emploi : nous consulter.

+ pédagogiques

Posséder une bonne connaissance de son entreprise et de son champ d’activité.

  • Apports théoriques, cas pratiques et exemples concrets.
  • Évaluation de l’atteinte des objectifs par l’intervenant.
  • Évaluation écrite et orale de la formation.

 

Intra ou inter-entreprises maximum 12 personnes.

Validation

Attestation de formation

Contact

[email protected]

04.94.22.81.40.

Session

Les 8 et 9 novembre 2018

De 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

encore 12 places disponible
Tarif/Durée
770

Tarifs : 770 € net de T.V.A.

Adhérents AGEGOS : action collective nous consulter

Dans le cadre de la formation continue l’entreprise peut bénéficier d’une prise en charge de la formation par son OPCA.

14 heures soit 2 jours.

  • Le programme
    1. Comprendre les enjeux du Web sur l’image de son entreprise
      1. Distinguer visibilité et réputation
      2. Définition et exemples de viralité
        • Buzz / Bad Buzz
        • L’exemple parlant de l’Ice Bucket Challenge
        • Exemple de Bad Buzz
      3. Aspects juridiques des réseaux sociaux
      4. Les règles à respecter pour avoir une bonne E-réputation
        • Travailler son image interne
        • Jouer la transparence
        • Ne jamais en faire trop
    2. Animer sa communauté au quotidien
      1. Définition d’une communauté
        • Membres
        • Engagement
        • Les liens qualitatifs d’une communauté
      2. L’animation quotidienne           
        • De la communication à la conversation
        • Enrichir la conversation
        • Encadrer le dialogue
      3. Dans la peau du community manager
        • Les tâches du community manager
        • Les enjeux internes
      4. Mesurer et évaluer sa communauté
        • Comment et pourquoi mesurer
        • KPI des réseaux sociaux
        • ROI des réseaux sociaux
    3. Réaliser une veille active et faire un diagnostic de réputation
      1. Mettre en place des outils de veille
        • Bénéfices
        • Inconvénients
        • Usages
      2. Capitaliser sur les influencers
        • Identification
        • Prise de contact
        • Suivi
    4. Modérer et gérer une crise en ligne
      1. Anticiper une crise
        • Etablir un diagnostic de réputation régulier
        • Etre proactif sur les réseaux sociaux
        • Mettre des filtres à injures
      2. Agir rapidement et avec le ton approprié
      3. Suivre, analyser et tirer des conclusions