TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION COMMERCIALE

MOTS-CLES:
Période / Lieux

Dates : Nous consulter.

Var : en fonction de la provenance géographique de la majorité des participants.

Objectifs

Améliorer ses performances commerciales par la maîtrise de la relation avec le client.

Comprendre les «situations à risque» pour les positiver.

S’engager personnellement sur un objectif individuel d’amélioration.

Public

Equipes de vente, négociateurs désirant progresser dans leur efficacité commerciale.

+ pédagogiques et intervenant

Apports théoriques.

Jeux de rôle.

Simulations en situation professionnelle du participant.

Groupe inters entreprises maximum 10 personnes.

En intra entreprise (cours particulier ou groupe).

Stéphane GOURJON, Honoraires, Institut Supérieur Marketing Vente (Cergy  Pontoise).

Validation

Attestation de formation.

Tarifs / Durée
742

Inter entreprises : 742 € net de TVA par personne. (Adhérents AGEOFS : Nous consulter)

Intra entreprise : Nous consulter.

Dans le cadre de la formation continue l’entreprise peut bénéficier d’une prise en charge de la formation par son OPCA.

2 jours soit 14 heures.

  • Le programme

      Les objectifs de la vente

    • Objectifs de l’entreprise.
    • Objectifs du client.

    Les différentes typologies de clients

    • Découverte des profils clients.
    • Adaptation en fonction de chaque client.

    La relation face / face : vendeur / client

    • Echange verbal.
    • Echange non verbal.
    • La gestuelle.

    Les différences (compréhension et interprétation)

    • Schéma de vente, les étapes.

    La présentation

    • La tenue, et la tenue vestimentaire. 

    L’accueil et l’introduction

    • Premiers mots, sourire, etc.

    Reformulation et synthèse : L’argumentation adaptée au client et Traitement des objections

    • Objections faciles.
    • Objections difficiles.
    • Remarques.

    La vente additionnelle

    • Démarche incontournable.

    La conclusion, l’encaissement, l’engagement et la fidélisation - La notion d’objectif et l’atteinte des objectifs

    Training (vidéo)

    • Situations et des cas pratiques.