BTS TOURISME Option Multimédia

BTS TOURISME - Niveau III (Bac +2) Diplôme Education Nationale.

MOTS-CLES:
Période / Lieux

De septembre à Juillet

Saint-Raphaël

Objectifs

Former des professionnels capables de répondre aux exigences des nombreux métiers de ce secteur d'activité, aussi bien les métiers en rapport direct avec les  touristes individuels ou collectifs que les emplois en lien avec les professionnels des prestations touristiques.

Public

Jeunes ou adultes en alternance, salariés d’entreprise, Congés Individuel de formation.

+ pédagogiques

En alternance, cette formation se déroule en partie en milieu professionnel, ce qui permet d’être rapidement opérationnel sur le terrain

Formation  dispensée par des professionnels du secteur sur un rythme établi en fonction du  besoin du secteur d’activité ( cf planning )

Admission

Etre titulaire d’un baccalauréat ou titre homologué de niveau IV ou avoir une expérience professionnelle significative, dossier de candidature, entretien de motivation, réussite aux tests.

Missions

Informer et conseiller les clients français et étrangers.

Finaliser la vente des prestations touristiques et assurer le suivi commercial.

Créer et promouvoir des produits touristiques.

Accueillir et accompagner des touristes.

Collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme

Validation

Diplôme validé par le Ministère de l’Education Nationale

  • Le programme

    Culture générale et expression

    Langues vivantes étrangères                                           

    • Anglais (Face à face et e-learning).      
    • Italien   (Face à face et e-learning).

    Gestion de la relation client                                       

    • Spatiale, la diversité des lieux et  des méthodes de vente.
    • Interprofessionnelle.                                                                                          
    • TECHNOLOGIQUE, les outils professionnels de consultation, de vente, de réservation et de suivi clientèle.  

    Tourisme et territoire                                                                     

    • Localiser et présenter les destinations.                                                                                                                   
    • Analyser les ressources, contraintes et risques.                                                                                       
    • Caractériser les formes de tourisme et de loisirs.                                                                                            
    • Identifier les acteurs et leurs stratégies.                                                                                                             
    • Cerner les impacts socio-économiques.       

    Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques

    • Connaissances nécessaires à la compréhension et à la construction de son environnement.
    • Appréhender et appliquer les règles d’établissement des contrats.  

    Mercatique  Touristique                                                                     -

    • Savoir concrétiser les potentialités sous forme de prestations qui peuvent satisfaire les attentes de touristes.

    Gestion de l’information touristique                                               

    • Acquérir les compétences et les connaissances permettant de maîtriser les outils et logiciels qui assurent la collecte, le traitement et l’édition de l’information touristique.

    Etude encadrée                                                                                   

    • Développer des compétences spécifiques propres au domaine sectoriel ou fonctionnel.
    • Replacer les pratiques et les situations professionnelles observées ou vécues dans un contexte d’évolution de l’environnement des activités touristiques.  

    Atelier de professionnalisation                                                         

    • Développer la dimension transversale de la professionnalité et renforcer des compétences professionnelles spécifiques.   

    Examen blanc                                                           

    Suivi, Accompagnement, Evaluation